Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
Obchodní firma / jméno a příjmení: Katuya / Kateřina Podhrázská
Sídlo / místo podnikání: Družstevní 713/12 Karlovy Vary 360 17
IČO: 05208629
DIČ: /
Zápis v živnostenském rejstříku: Karlovy Vary
E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: 728 583 272
Internetový obchod: www.katuya.cz
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.6. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Nabízené zboží a jeho vlastnosti
2.1. Internetový obchod nabízí zejména minerály, přírodní kameny, šperky a módní doplňky, svíčky, vykuřovadla, bylinky, korálky a další dekorativní a dárkové předměty, textil.
2.2. Informace o jednotlivých výrobcích, jejich vlastnostech, složení, rozměrech, použití a ceně jsou uvedeny u konkrétního produktu v internetovém obchodě.
2.3. Fotografie zboží mají ilustrativní charakter. U přírodních minerálů a kamenů se mohou jednotlivé kusy lišit barvou, kresbou, strukturou, tvarem nebo velikostí. Tyto přirozené odlišnosti nejsou samy o sobě vadou zboží, pokud odpovídají popisu a sjednaným vlastnostem konkrétního produktu.
2.4. Prodávající dbá na to, aby informace o nabízeném zboží byly pravdivé, úplné a odpovídaly skutečným vlastnostem výrobků.
2.5. U zboží, u kterého je to relevantní, jsou uvedeny informace o bezpečném používání, složení, údržbě a případných rizicích.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující může objednávat zboží prostřednictvím internetového obchodu vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.
3.2. Objednávka obsahuje zejména:
vybrané zboží a jeho množství,
cenu jednotlivých položek,
způsob dopravy,
způsob platby,
kontaktní a doručovací údaje kupujícího.
3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.
3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.5. Odeslání objednávky je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
3.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že objednané zboží již není dostupné nebo došlo ke zjevné technické chybě v uvedené ceně. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
3.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a prodávající ji uchovává v elektronické podobě.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny zákonem stanovené daně a poplatky. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
4.2. Kupující může cenu objednávky uhradit následujícími způsoby:
bankovním převodem na účet prodávajícího,
online platební kartou prostřednictvím platební brány,
dobírkou při převzetí zásilky,
4.3. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit cenu objednávky ve lhůtě 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.4. V případě online platby probíhá úhrada prostřednictvím zabezpečené platební brány příslušného poskytovatele platebních služeb.
4.5. Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo přiložen k zásilce.
4.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
5. Dodací podmínky a doprava
5.1. Prodávající nabízí následující způsoby doručení:
doručení prostřednictvím přepravní společnosti PPL, Zásilkovna
doručení na výdejní místo / do výdejního boxu PPL, Zásilkovna
osobní odběr není možný
5.2. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v internetovém obchodě a je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
5.3. Prodávající odešle zboží v termínu uvedeném u konkrétního produktu, případně v potvrzení objednávky. Není-li dohodnuto jinak, dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. V případě zjevného poškození obalu je vhodné tuto skutečnost zaznamenat u přepravce.
5.5. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani jeho právo na odstoupení od smlouvy.
5.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Jestliže kupující zvolí jiného dopravce než toho, kterého nabídl prodávající, přechází nebezpečí škody v okamžiku předání zboží tomuto dopravci, pokud zákon nestanoví jinak.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, například e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího.
6.4. Pro usnadnění odstoupení může kupující využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
6.5. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
6.6. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
6.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
6.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
6.9. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.10. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména:
u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,
v dalších zákonem stanovených případech.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.
7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7.3. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.
7.4. Práva z vadného plnění se nevztahují na:
běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí,
vady způsobené nesprávným používáním, nedodržením pokynů k údržbě nebo mechanickým poškozením kupujícím,
odlišnosti přírodních materiálů, pokud odpovídají popisu výrobku a jeho sjednaným vlastnostem.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele na reklamaci skutečných vad výrobku.
7.5. Kupující může reklamaci uplatnit:
e-mailem na adrese [DOPLNIT],
písemně na adrese Kateřina Podhrázská, Družstevní 713/12 Karlovy vary 360 17
7.6. Při reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo doklad o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7.7. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, které obsahuje datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
7.8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.9. Kupující má podle povahy vady právo zejména na opravu nebo dodání nové věci bez vady. Za zákonem stanovených podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
7.10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, a to za podmínek stanovených zákonem.
7.11. Reklamace se řídí zejména ustanoveními § 2161 až § 2174 občanského zákoníku a § 19 zákona o ochraně spotřebitele.
8. Bezpečnost a správné používání výrobků
8.1. Kupující je povinen používat zakoupené výrobky v souladu s jejich určením a pokyny výrobce.
8.2. U svíček, vykuřovadel a dalších výrobků určených ke spalování je nutné dodržovat bezpečnostní pokyny uvedené na obalu nebo v přiloženém návodu.
8.3. Svíčky a hořící vykuřovadla nesmí být ponechány bez dozoru. Musí být umístěny na stabilním, nehořlavém povrchu a v bezpečné vzdálenosti od hořlavých materiálů.
8.4. Bylinky a další přírodní produkty musí být používány pouze způsobem odpovídajícím jejich označení a určení. Není-li výrobek výslovně určen jako potravina, doplněk stravy nebo produkt k vnitřnímu užití, nesmí být za tímto účelem používán.
8.5. Prodávající poskytuje informace o bezpečném používání výrobků v souladu s příslušnými právními předpisy.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy,
doručení objednaného zboží,
plnění zákonných povinností prodávajícího,
vyřizování reklamací a dalších požadavků zákazníků.
9.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány smluvním partnerům prodávajícího, zejména přepravním společnostem, poskytovatelům platebních služeb a poskytovatelům technického provozu e-shopu.
9.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
9.5. Zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek se řídí příslušnými právními předpisy. Souhlas s marketingovým zasíláním není podmínkou uzavření kupní smlouvy.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
10.2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2Webové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
10.3. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online pouze v rozsahu, v jakém je příslušný systém dostupný podle aktuálních právních předpisů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.
11.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodující obchodní podmínky účinné v okamžiku jejího uzavření.
11.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.11. 2026
PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát (prodávající):
Jméno / obchodní firma: Kateřina Podhrázská
Adresa: Družstevní 713/12 Karlovy Vary 360 17
E-mail: [DOPLNIT]Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail:
Telefon:
Vrácené zboží:
Název a množství zboží:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud se liší od původního způsobu platby):
Datum:
Podpis kupujícího (pouze při zasílání v listinné podobě)
